الكاتب | خبراء بميك |
وصف الكتاب | الإطار العام لقياس إدارة علاقات العملاء – ممارسي إدارة علاقات العملاء – أغراض القياس – أطر قياس علاقات العملاء – تحليل قيمة العملاء وملاحظة الولاء – تعقد قياس إدارة علاقات العملاء – قياس القدرات الإستراتيجية والتنبؤ بالأوضاع الإستراتيجية. |
تاريخ النشر | 2015 |
عدد الصفحات | 74 |
قياس إدارة علاقات العملاء