الكاتب | خبراء بميك |
وصف الكتاب | المقصود بالتميز – ثلاث جوائز للتميز الإداري – المحاور السبعة للتميز طبقا لمعايير بولدريدج – قائمة التميز في الأداء – عملاء المنظمة – محاور رضا العميل – المفاتيح العشرة للتميز في الخدمة ومعرفة نقاط قوة وضعف المنشأة – منظومة التحليل الإستراتيجي – الجودة تعني أشياء مختلفة للأطراف المختلفة – إستقصاءات العملاء لإستشعار شكواهم – توجهات الإستراتيجية الشمولية. |
تاريخ النشر | 2015 |
عدد الصفحات | 55 |
الإدارة بتميز