الكاتب | خبراء بميك |
وصف الكتاب | القضايا الإستراتيجية والإستجابة – القياس الإستراتيجي لأداء العملاء – اتجاهات وحدود القياس – رضاء العملاء وإرجاع الأثر الوارد منهم – تقدير قيمة العميل والربحية – نماذج قياس قيمة العميل – حشد وتعبئة المنشأة – ولاء العملاء والإحتفاظ بهم – النجاح الحاسم. |
تاريخ النشر | 2015 |
عدد الصفحات | 81 |
قياس رضاء العملاء