الناشر | Arab Nile Group |
رقم الكتاب المعياري الدولي 13 | 9789773770730 |
اللغة | العربية |
وصف الكتاب | لقد أصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة اليوم من أهم مفاهيم الإدارة انتشارًا على مستوى العالم، ولقد حققت من خلاله بعض المنظمات مستويات غير مسبوقة من الجودة. ومع زيادة العناية بالمجتمع والعملاء فإن الجودة هي العنصر الفارق في تحديد مراكز المنظمات في الأسواق. والجودة تتطلب أن تحاول كل منظمة تجميع قدراتها وتوظيف كل مواردها لتحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية. وإدارة الجودة الشاملة هي منهج علمي لتطوير أداء المنظمات والعاملين بهدف تقديم سلع أو خدمات تلبي احتياجات وتوقعات ورضاء العملاء |
تاريخ النشر | 2008 |
إدارة الجودة الشاملة في مجال الخدمات الاجتماعية والتعليمية والصحية paperback arabic - 2008