English
- إرجاع مجاني بسهولة
- أفضل عروض
إدارة خدمة العملاء
الآن:
262.50 جنيهيشمل ضريبة القيمة المضافة
باقي 4 وحدات في المخزون
احصل عليه خلال 23 ديسمبر
إدفع 6 اقساط شهرية بقيمة ٦٠٫٠٠ جنيه.
1
توصيل مجاني لنقطة نون ومراكز الاستلام
معرفة المزيد
تقدر ترجّع المنتج بسهولة في العرض ده
(Original Copy - نسخه أصلية)
الميزات الأساسية
- High quality books
- Easy to carry any time
المواصفات
| الناشر | Dar Al-Farouq |
| اللغة | العربية |
| وصف الكتاب | تعد الخدمة المتميزة للعملاء شرطًا أساسيًّا لنجاح أية شركة. ومع ذلك، قد يتغاضى رؤساء أقسام خدمة العملاء والمشرفون عليها عن هذا الأمر. ولذلك، فالكتاب ذو أهمية كبيرة لهؤلاء الرؤساء تحديدًا، وللعاملين في المجال بوجه عام. يتحدث الكتاب عن الأسباب العملية الداعية إلى تكوين علاقات طيبة مع العملاء، ويتناول الإطار الإداري لخدمة العميل. كما يوضح دور رئيس قطاع خدمة العملاء، بالإضافة إلى الأساليب التي تهدف إلى تحسين هذه الخدمة. ويتناول في ذلك جميع الموضوعات الواقعية والمهمة التي يواجهها رئيس قطاع خدمة العملاء يوميًّا، فيتحدث عن: وسائل الاتصال: بدايةً من المهارات اللازمة في المحادثة الهاتفية ووصولاً إلى الإنترنت التعامل مع استياء العميل تحويل الفرص إلى مبيعات جديدة نبذة عن المؤلف: اشترك كل من "جيني هايز" و"فرانسيس دريدج" في تأسيس دار Fulcrum للنشر. وهي دار متخصصة في إصدار الصحف الإخبارية والبرامج الصوتية للشركات. والمؤلفان محترفان في تأليف الكتب المتعلقة بقطاع الأعمال والمعاملات التجارية. |
| تاريخ النشر | 2009 |
| عدد الصفحات | 125 |
إدارة خدمة العملاء
في عربة التسوق 
مجموع العربة 262.50 جنيه
