الكاتب | خبراء بميك |
وصف الكتاب | نقاط لتحقيق التقدم على المنافسين - التميز الإداري ومستويات الجودة – أنواع نقاط التقييم – المهارات المطلوبة لقادة المنظمة التي تسعى للتميز الإداري والطريق إلى المنظمة المتميزة – أهـمية تحقيق مستويات الجودة في العصر الحديث – إعرف جوانب تميز خدمتك وطرق معالجة شكاوى الخدمات – قياس رضا العملاء. |
تاريخ النشر | 2015 |
عدد الصفحات | 61 |
المفاضلة المعيارية