كتاب كيف ترضي العملاء الغاضبين
Now:
EGP 299.00 Inclusive of VAT
Only 1 left in stock
Get it by 31 Dec
Pay 6 monthly payments of EGP 60.00.
1
Free delivery on Lockers & Pickup Points
Learn more
Enjoy hassle free returns with this offer.
Item as Described
50%
Partner Since
5+ YearsSpecifications
| Book Description | طرقٌ عمليةٌ للحفاظ على رضاء العملاء إذا كانت وظيفتك تحتم عليك التعامل مع العملاء، فمن المؤكد أنك تعرف أن هؤلاء العملاء قد يثورون في بعض الأحيان. ولا تنس أنك تمثل شركتك عند تعاملك معهم. لذلك، فالأمر متروكٌ لك في أن تتعامل مع الموقف ببراعةٍ وسرعةٍ ثم تبذل قَصارى جَهدك لفتح باب التعامل مع العميل مرة أخرى. فأي شخص يحتاج عند تعامله مع الآخرين إلى أن يعرف كيف يتعامل مع الموقف وكيف يتجنب حدوث مثل هذا الموقف فيما بعد. فتعلّم كيفية التهدئة من ثورة العميل الغاضب ليس أمرا سهلا. ولكن يمكن، في الوقت نفسه، لأي فرد أن يتعلمه. وبينما لا توجد طريقةٌ واحدة تصلح لجميع أنواع العملاء الثائرين، ثمة مهاراتٌ عديدة يمكن تعلّمها وتطبيقها. وتنطبق الفكرة المقدمة في هذا الكتاب على العاملين في مجالاتٍ كالصناعة والتجارة والصرافة و التأمين والطب والحكومة والضيافة؛ والهدف في النهاية واحدٌ وهو: كسب رضاء العملاء وولائهم وإقامة علاقات قوية معهم. |
| Language | العربية |
| Author | ريبيكا مورجان |
كتاب كيف ترضي العملاء الغاضبين
Added to cart
Cart Total EGP 299.00
