English
- استرجاع مجاني وسهل
- أفضل العروض
1
متوفر قريبا
المواصفات
| الناشر | دار الفاروق |
| رقم الكتاب المعياري الدولي 13 | 9789774555251 |
| وصف الكتاب | تتضمن النسخة الثانية من هذا الكتاب فصلاً جديدًا يتحدث عن تلقي الشكاوى عبر الإنترنت والرد عليها، وفصلاً آخر عن كيفية التعامل مع الشكاوى الموجهة إليك أنت شخصيًّا. ثمة جزءٌ آخر من الكتاب يناقش كيفية قلب المواقف لصالحك وكيفية الرد على الشكاوي بطريقة بنَّاءة وفعّالة. جديرٌ بالذكر أن هذا الكتاب مُرَاجَع ومُنَقّح جيدًا وحافلٌ بالكثير من الأمثلة والأدوات والاستراتيجيات الجديدة. |
| عن المؤلف | جانيل بارلو : حاصلة علي شهادة الدكتوراه من جامعة كاليفورنيا , وقد قضت أكثر من ثلاثين عامآ في تلقي مقالات نقدية عن خطبها وندواتها الدراسية وكتاباتها وأسلوبها الإداري . كلاوس مولر : مؤسس شركة TMI للخدمات الاستثمارية والإدارية وهو من كبار الاستشاريين والمتحدثين البارزين في العالم . |
| اللغة | العربية |
| الكاتب | جانيل بارلو -كلاوس مولر |
الشكوى... هدية - كيف تستعيد ولاء عملائك في الأوقات العصيبة؟( الطبعة الثانية )
تمت الإضافة لعربة التسوق
مجموع السلة 0.00 ر.س.
