English
- استرجاع مجاني وسهل
- أفضل العروض
1
متوفر قريبا
المواصفات
| الناشر | دار الفاروق |
| رقم الكتاب المعياري الدولي 13 | 9789774087929 |
| وصف الكتاب | في هذا الكتاب الرائد، يتحدث د/إستون وزميلاه عن التطور الحادث في مجال استخدام التليفون في ضوء تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الحديثة، حيث أصبح مكوناً رئيسياً في عمليات وأساليب التسويق الحديثة. يستهل المؤلفون حديثهم في هذا الكتاب ببيان مفهوم إدارة العملاء من خلال التليفون، تم يتطرقون بعد ذلك إلى مناقشة مزايا هذا الأسلوب. فيتحدثون عن دوره في رفع معدلات رضاء العميل وزيادة فرص البيع. ويستطردون في وصف كيفية التخطيط والإعداد لهذه العملية وتجهيز فريق العمل للقيام بمهام إدارة العملاء عب التليفون. وفي هذا الشأن، يتضمن الكتاب تفاصيل دقيقة حول مبادئ وأساليب هذه العملية. هذا فضلاً عن الأمثلة الفعلية ودراسات الحالة المستقاة من واقع الحياة، والنماذج المتعددة الجاهزة للاستخدام. |
| اللغة | العربية |
| الكاتب | ميرلين إستون/ أنا طومسون/ كريس ويلر |
فن إدارة العملاء من خلال التليفون - سلسلة مهارات التسويق الحديثة
تمت الإضافة لعربة التسوق
مجموع السلة 0.00 ر.س.
