English
  • استرجاع مجاني وسهل
  • أفضل العروض

Call Center Optimization Paperback English by Ger Koole - 27 January 2013

الآن:
56.00 د.إ.‏شامل ضريبة القيمة المضافة
noon-marketplace
احصل عليه خلال 21 ديسمبر
اطلب في غضون 2 ساعة 54 دقيقة
VIP ENBD Credit Card

VIP card

احصل على 5% رصيد مسترجع باستخدام بطاقة بنك المشرق نون الائتمانية. اشترك الآن. قدّم الحين

التوصيل 
بواسطة نوون
التوصيل بواسطة نوون
البائع ذو
 تقييم عالي
البائع ذو تقييم عالي
الدفع 
عند الاستلام
الدفع عند الاستلام
عملية 
تحويل آمنة
عملية تحويل آمنة
1
1 تمت الإضافة لعربة التسوق
أضف للعربة
Noon Locker
توصيل مجاني لنقطة نون ومراكز الاستلام
معرفة المزيد
free_returns
إرجاع سهل لكل المنتجات في هذا العرض.
المنتج كما في الوصف
المنتج كما في الوصف
50%
شريك لنون منذ

شريك لنون منذ

2+ سنين
نظرة عامة
المواصفات
الناشرMg Books
رقم الكتاب المعياري الدولي 139789082017908
رقم الكتاب المعياري الدولي 109082017903
اللغةالإنجليزية
وصف الكتابThis book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call center performance using it. The book is primarily meant for call center professionals involved in planning and business analytics, but also call center managers and researchers will find it useful. There is an accompanying website which contains several online calculators.
تاريخ النشر27 January 2013
عدد الصفحات158

Call Center Optimization Paperback English by Ger Koole - 27 January 2013

تمت الإضافة لعربة التسوقatc
مجموع السلة 56.00 د.إ.‏
Loading